प्रभावी तिथि: 28 अक्टूबर 2026 · अंतिम अद्यतन: 28 अक्टूबर 2026

नियम, परामर्श नीति एवं VIP Family E-Pass शर्तें

यह नीति Astrologer KN Tripathi द्वारा वेबसाइट, WhatsApp, Call/Chat और अन्य माध्यमों से दी जाने वाली ज्योतिषीय परामर्श सेवाओं तथा VIP Family E-Pass पर लागू होती है। Booking या Pass खरीदने से पहले इसे ध्यान से पढ़ें।

1. परामर्श बुकिंग

• हर परामर्श के लिए पहले से booking request देना और समय की पुष्टि प्राप्त करना आवश्यक है। Request भेजना अपने-आप appointment confirmation नहीं है।
• Booking में सही नाम, संपर्क विवरण और सेवा के लिए आवश्यक जन्मतिथि, जन्मसमय तथा जन्मस्थान दें।
• सेवा/समय और शुल्क की पुष्टि के बाद ही भुगतान करें। Slot availability के अधीन है।
• परामर्श का माध्यम Call या Chat होगा, जैसा चुनी गई सेवा/बुकिंग में स्पष्ट हो। Video consultation केवल जहाँ सूचीबद्ध और पुष्टि की गई हो।

2. प्रकाशित सामान्य परामर्श शुल्क

Birth Time Rectification & Analysis की अनुमानित delivery सभी आवश्यक विवरण मिलने के बाद 3–5 working days है। किसी भी सेवा की booking के समय पुष्टि किया गया शुल्क लागू होगा।

3. VIP Family E-Pass योजनाएँ

VIP E-Pass prepaid consultation credit है—unlimited consultation या किसी परिणाम की guarantee नहीं। Pass की validity ग्राहक के अलग activation date से शुरू होगी, scheme launch date से अपने-आप नहीं।

4. Pass activation और इस्तेमाल

1. Silver, Gold या Platinum में से एक plan चुनें।
2. WhatsApp 9651560051 या website के booking/contact विकल्प से संपर्क करें।
3. Pass holder का नाम, संपर्क विवरण और register किए जाने वाले परिवार के सदस्यों के नाम/रिश्ते दें।
4. पूरा pass fee भुगतान करें। भुगतान प्राप्त होने और registration confirmation के बाद pass activate होगा; activation date ग्राहक को बताई जाएगी।
5. हर consultation से पहले अलग booking request करें और slot confirmation की प्रतीक्षा करें।
6. सेवा पूरी होने पर उस सेवा का standard listed price pass balance से घटेगा।

5. कौन-से परिवार के सदस्य पात्र हैं?

Registered pass holder, spouse, children, mother, father, paternal grandfather (Dada) और paternal grandmother (Dadi) ही पात्र हैं। सभी को पहली consultation से पहले register कराना होगा। Siblings, cousins, in-laws, friends, अन्य रिश्तेदार या दूसरे household के लोग शामिल नहीं हैं, जब तक लिखित अनुमति न दी जाए। Pass transfer, resale या gifting योग्य नहीं है।

6. Eligible services और credit

• Pass से केवल ऊपर सूचीबद्ध eligible astrology consultation services ली जा सकती हैं। नई, unlisted, discontinued, third-party, product, pooja, havan, courier या अन्य सेवाएँ शामिल नहीं, जब तक लिखित पुष्टि न हो।
• हर completed eligible service का standard listed price balance से घटेगा। सेवा की कीमत उपलब्ध balance से अधिक होने पर अंतर राशि booking confirmation से पहले चुकानी होगी।
• Bonus promotional credit है; इसे cash में निकाला, transfer या अलग से redeem नहीं किया जा सकता।
• भविष्य में प्रकाशित नई कीमतें नई bookings पर लागू होंगी। पहले से confirmed booking पर पुष्टि किया गया शुल्क लागू होगा, जब तक ग्राहक बदलाव स्वीकार न करे।

7. Validity, expiry और grace period

• Silver: activation date से 3 महीने; Gold: 6 महीने; Platinum: 12 महीने।
• Expiry के बाद अधिकतम 5 calendar days का grace period केवल उपलब्ध eligible credit को उपयोग करने के लिए है और slot availability के अधीन है। इससे मूल validity नहीं बढ़ती।
• Grace period के बाद बचा credit consultations में उपयोग नहीं किया जा सकता। किसी refund request पर Refund & Cancellation Policy और लागू कानून के अनुसार विचार होगा; bonus credit cash में refundable नहीं है।

8. Cancellation और rescheduling

• Reschedule request confirmed appointment से कम-से-कम 24 घंटे पहले दें। उपलब्धता के अनुसार एक reschedule स्वीकार किया जा सकता है।
• 24 घंटे से कम notice पर cancellation या confirmed appointment में अनुपस्थित रहने पर booked service value deduct की जा सकती है, लेकिन केवल तब जब booking से पहले यह नियम स्पष्ट बताया गया हो और ग्राहक ने इसे स्वीकार किया हो।
• यदि provider appointment cancel करता है, तो नया उपलब्ध slot चुन सकते हैं; deliver न की गई सेवा के लिए credit नहीं कटेगा।
• Remote consultation में technical/connectivity issue हो तो तुरंत संपर्क करें ताकि उचित समाधान पर विचार हो सके।

9. भुगतान और कर

केवल official provider द्वारा बताए गए payment method से भुगतान करें और receipt/transaction reference सुरक्षित रखें। Pass पूर्ण भुगतान और activation confirmation के बाद ही active होगा। GST अलग से तभी charge नहीं किया जाएगा जब provider की वास्तविक tax स्थिति और लागू कानून इसकी अनुमति दें; यह कोई blanket GST exemption घोषणा नहीं है।

10. महत्वपूर्ण सेवा सीमा

ज्योतिष, अंक ज्योतिष, Tarot और Muhurt पारंपरिक मार्गदर्शन सेवाएँ हैं। विवाह, करियर, स्वास्थ्य, वित्त, कानूनी मामलों, immigration, fertility या किसी अन्य outcome की guarantee नहीं दी जाती। चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय या अन्य licensed सलाह के लिए संबंधित योग्य professional से संपर्क करें। यह सेवा emergency service, 24/7 access या instant reply की guarantee नहीं देती।